Preguntas frecuentes

FRMN es una marca premium de cuidado de la piel y grooming creada especialmente para hombres.

Nuestra colección incluye productos para el rostro, el cuerpo, el cabello, el cuero cabelludo y la barba, para que puedas crear una rutina diaria completa.

FRMN se creó pensando en la piel y las rutinas de los hombres. Aun así, cualquier persona a quien le gusten nuestros productos y fórmulas puede usarlos.

Nuestra colección incluye productos para distintos tipos de piel y distintas necesidades.

Al elegir un producto, te recomendamos revisar su descripción, sus ingredientes y su modo de uso. Si tienes la piel especialmente sensible o reactiva, haz una prueba en una zona pequeña antes de usar un producto nuevo.

Apostamos por ingredientes seleccionados con cuidado y fórmulas bien pensadas. Cuando un producto se describe como natural, se refiere a la fórmula y a los ingredientes indicados para ese producto en concreto.

Consulta siempre la página de cada producto para obtener la información más precisa sobre sus ingredientes.

Puedes comprar por categorías o usar nuestro configurador «Crea tu set».

Solo tienes que responder unas preguntas sobre tu tipo de piel, tu objetivo principal y los productos adicionales que quieras incluir: FRMN te ayudará a crear una rutina adaptada a tus necesidades.

Sí. Todos los productos disponibles se pueden comprar por separado.

También puedes crear un set personalizado y obtener el descuento correspondiente.

Sí, siempre que tu pedido aún no se haya preparado para el envío. Si necesitas hacer un cambio, escríbenos cuanto antes a hello@frmncosmetics.com.

Estamos preparando el lanzamiento oficial y, mientras tanto, FRMN acepta reservas.

Después de hacer tu reserva, te contactaremos para confirmar el pedido y explicarte los siguientes pasos.

Con la oferta actual, cuando se confirme tu reserva recibirás un código promocional personal del 15 % para tu carrito.

Durante el periodo de reserva, las fechas de envío pueden variar según la disponibilidad de los productos y el calendario del lanzamiento oficial.

Antes del envío te contactaremos con toda la información sobre la entrega.

Si quieres cancelar tu reserva, escríbenos cuanto antes a hello@frmncosmetics.com.

La posibilidad de cancelarla puede depender del estado de tu pedido.

Actualmente FRMN envía a todos los países de la UE.

Los destinos de envío pueden cambiar a medida que crezcamos.

El envío a toda la UE es gratis: el coste de envío ya está incluido en el precio de nuestros productos.

Los productos sin abrir y en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega: es tu derecho legal de desistimiento en la UE. Para iniciar una devolución, escríbenos a hello@frmncosmetics.com.

Por motivos de higiene y seguridad, por lo general no se aceptan devoluciones de cosméticos abiertos o usados.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos cuanto antes a hello@frmncosmetics.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del problema.

Haz fotos del paquete y de los productos y escríbenos a hello@frmncosmetics.com.

Revisaremos la situación y te ayudaremos a resolverla.

Aceptamos los principales métodos de pago, como Visa, Mastercard, PayPal y Apple Pay.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu ubicación.

Sí. Todos los precios de nuestra web incluyen el IVA.